定義
顧客獲得コスト（Customer Acquisition Cost）。1顧客を獲得するのにかかる平均費用。
詳細解説
CAC（Customer Acquisition Cost）は、新規顧客1人（または1社）を獲得するのにかかったマーケティング・営業コストの合計を獲得顧客数で割った値です。CAC = マーケティング・営業コスト合計 ÷ 獲得顧客数 で計算されます。CACはLTV（顧客生涯価値）と合わせて評価され、LTV/CAC比率が3以上であれば健全とされます。CACが高い場合、マーケティング効率の改善・インバウンドチャネルの強化が必要なシグナルです。転職先の事業を評価する際、CACとLTVのバランスがビジネスモデルの持続性を示す重要な指標になります。
使用例
1
CACを下げるためにSEOコンテンツへの投資を増やし、広告費を削減しました。
2
現在のCACは3万円、LTVが15万円なので、LTV/CAC比率は5倍で健全な状態です。
3
CACが急上昇していたため、広告チャネルの見直しを行いました。
よくある誤解
CACは言葉の意味だけ覚えれば十分、という理解は不十分です。選考では自分の経験に結びつけて説明できることが重要です。
CACは企業ごとに使われ方が少し異なります。求人票、面接、オファー面談で何を指しているかを確認してください。
CACを強調しすぎると、実績や判断軸が曖昧に見える場合があります。数字や具体例とセットで使うのが安全です。