Question 1

キャリアバンクAIとは何ですか？

Accepted Answer

キャリアバンクAIは27〜32歳の若手転職者向けAI転職支援サービスです。業務実績をSTAR形式（Situation・Task・Action・Result）でバンクに登録し、AIが職務経歴書生成・中途面接練習・整合性チェックまで一気通貫で支援します。

Question 2

無料で始められますか？

Accepted Answer

はい。メールアドレス登録だけで無料プランが利用開始できます。クレジットカードの登録は不要です。無料プランでは実績3件、職務経歴書生成3回／月、AI面接3回／月をご利用いただけます。

Question 3

STAR形式とは何ですか？

Accepted Answer

STAR形式とは、業務実績を「Situation（状況）」「Task（課題）」「Action（行動）」「Result（成果）」の4要素で構造化するフレームワークです。採用担当者が理解しやすく、AIが職務経歴書や面接回答を生成する精度も上がります。

Question 4

利用を始めるのに必要なものは何ですか？

Accepted Answer

メールアドレスだけで登録できます。Googleアカウントによるソーシャルログインにも対応しています。特別なソフトウェアのインストールは不要で、ブラウザだけでお使いいただけます。

Question 5

登録してから最初に何をすればよいですか？

Accepted Answer

まず「実績バンク」に業務実績を1件以上登録してください。STAR形式の入力フォームに沿って入力すると、AIが内容を整理してくれます。実績を登録したら、職務経歴書生成やAI面接練習がすぐに使えます。

Question 6

スマートフォンからも使えますか？

Accepted Answer

はい。モバイルブラウザに最適化されたレスポンシブデザインで、スマートフォン・タブレットからも快適にご利用いただけます。専用アプリは現在開発中です。

Question 7

どのような人に向いていますか？

Accepted Answer

2〜3社目の転職を検討している社会人の方に最適です。とくに「職務経歴書を書くのが苦手」「面接でうまく話せない」「複数社に応募したいが書類作成に時間がかかる」といった方にご活用いただいています。

Question 8

各プランの違いを教えてください。

Accepted Answer

無料プランは実績3件・職務経歴書生成3回／月・AI面接3回／月です。Proプラン（月額¥9,800）は実績・生成が無制限、業界別質問DB、PDF／Word出力に対応。Plusプラン（月額¥19,800）はPro全機能＋スカウト返信生成・年収交渉シミュレーターが追加されます。Premium伴走（月額¥49,800）は内定獲得まで90日間の個別サポートです。

Question 9

支払い方法はどれが使えますか？

Accepted Answer

Visa・Mastercard・JCB・American Expressなど主要クレジットカードに対応しています。請求書払い（法人向け）をご希望の場合は、お問い合わせからご連絡ください。

Question 10

途中でプランを変更できますか？

Accepted Answer

はい。ダッシュボードの「プラン管理」から即時でアップグレード・ダウングレードが可能です。アップグレード時は日割りで追加料金が発生し、ダウングレード時は次回更新日から適用されます。

Question 11

いつでも解約できますか？

Accepted Answer

はい。契約期間の縛りはなく、いつでも解約できます。解約後は現在の請求期間終了日まで有料機能をご利用いただけます。

Question 12

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

有料プランの無料トライアルは現在提供していませんが、無料プランで主要機能をお試しいただけます。無料プランに回数制限はありますが、サービスの品質はProプランと同等です。

Question 13

学生割引・法人プランはありますか？

Accepted Answer

現在、学生割引は提供していません。法人向けプランをご検討の方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。従業員数・利用形態に応じたカスタムプランをご提案します。

Question 14

職務経歴書の生成にどれくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

実績バンクに経験を登録済みの場合、職務経歴書の生成は約30秒〜1分で完了します。従来2〜3時間かかっていた書類作成が、5分以内に完成します。

Question 15

AI面接練習はどのように動作しますか？

Accepted Answer

チャット形式でAI面接官と対話します。「標準」「フレンドリー」「厳格」「論理的」の4タイプから面接スタイルを選択でき、実績バンクの内容に基づいたパーソナライズされた質問が出題されます。回答後にフィードバックも受け取れます。

Question 16

整合性チェックとは何ですか？

Accepted Answer

実績バンク・職務経歴書・面接回答の間で内容が矛盾していないかAIが自動検出します。「職務経歴書では3年と書いたが面接では2年と答えた」といった矛盾を事前に発見し、選考落ちを防ぎます。

Question 17

業界別質問DBとは何ですか？

Accepted Answer

IT・金融・コンサルなど業界・職種ごとの中途面接頻出質問をまとめたデータベースです。Proプラン以上でご利用いただけます。各質問には模範回答例と評価ポイントも付属します。

Question 18

スカウト返信生成はどう使いますか？

Accepted Answer

Plusプランの機能です。受け取ったスカウトメールの内容と自分の希望条件を入力すると、AIが最適な返信文を生成します。興味あり・条件確認・丁重にお断りの3パターンから選んで編集できます。

Question 19

職務経歴書はPDF・Word形式で出力できますか？

Accepted Answer

Proプラン以上でPDF・Word（.docx）形式のダウンロードに対応しています。無料プランはブラウザ上での閲覧・コピーペーストのみとなります。

Question 20

年収交渉シミュレーターとは何ですか？

Accepted Answer

Plusプランの機能です。提示された条件（年収・賞与・福利厚生）と自分の希望条件を入力すると、AIが交渉シナリオと具体的なセリフを提示します。内定後の年収交渉を事前にロールプレイできます。

Question 21

登録した実績は何件まで保存できますか？

Accepted Answer

無料プランは3件まで、Proプラン以上は無制限で保存できます。実績はカテゴリ・タグで整理でき、応募先ごとに使用する実績を選択して職務経歴書を生成します。

Question 22

メールアドレスを変更したいのですが？

Accepted Answer

ダッシュボード右上のプロフィールアイコン→「アカウント設定」から変更できます。新しいメールアドレスに確認メールが届きますので、リンクをクリックして認証を完了してください。

Question 23

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、登録メールアドレスを入力してください。リセット用リンクをメールでお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。

Question 24

アカウントを削除したい場合はどうすればよいですか？

Accepted Answer

ダッシュボードの「アカウント設定」→「アカウントを削除」から申請できます。削除後はすべてのデータが完全に消去されます。削除前にデータのエクスポートをお勧めします。

Question 25

登録した実績データをエクスポートできますか？

Accepted Answer

はい。「実績バンク」→「エクスポート」からJSON・CSV形式でダウンロードできます。他のサービスへの移行やバックアップにご活用ください。

Question 26

複数のデバイスから同じアカウントを使えますか？

Accepted Answer

はい。PC・スマートフォン・タブレットなど複数デバイスから同時ログインが可能です。データはリアルタイムで同期されます。

Question 27

Googleアカウントでログインしたがメールアドレスでもログインできますか？

Accepted Answer

同じメールアドレスを使用している場合、アカウント設定からパスワードを設定することでメールアドレスログインも利用可能になります。ただし2つの別々のアカウントが作成されないようご注意ください。

Question 28

職務経歴書の生成が失敗します。

Accepted Answer

まず実績バンクに1件以上の実績が登録されているか確認してください。次に、ブラウザのキャッシュをクリアして再試行してください。それでも解決しない場合は、エラーメッセージをコピーしてお問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 29

ログインできません。

Accepted Answer

メールアドレスとパスワードを再確認してください。Googleログインを使っている場合は「Googleでログイン」ボタンをご利用ください。それでも解決しない場合はパスワードリセットをお試しください。

Question 30

メールが届きません。

Accepted Answer

迷惑メールフォルダをご確認ください。フォルダに見当たらない場合は、登録したメールアドレスが正しいかご確認ください。また、キャリアバンクAI（@careerbankai.com）からのメールを受信許可リストに追加してください。

Question 31

画面が正しく表示されません。

Accepted Answer

推奨ブラウザはGoogle Chrome・Safari・Firefox・Edgeの最新版です。古いブラウザや非標準ブラウザでは正常に動作しない場合があります。ブラウザを最新版に更新するか、別のブラウザでお試しください。

Question 32

AI面接練習の音声が聞こえません。

Accepted Answer

現在、音声読み上げ機能は提供しておらず、テキストチャット形式のみとなります。スクリーンリーダーをお使いの場合は設定でご確認ください。音声機能は今後のアップデートで追加予定です。

Question 33

決済が完了したのに有料プランが反映されません。

Accepted Answer

決済完了後、最大5分ほどで反映されます。5分以上経過しても反映されない場合は、ページを再読み込みしてください。それでも解決しない場合は、決済完了メールを添えてお問い合わせください。

Question 34

入力したデータはAIのトレーニングに使われますか？

Accepted Answer

いいえ。ユーザーが入力した職務経歴や実績データはAIモデルのトレーニングには一切使用しません。データはサービス提供目的のみに使用され、第三者への提供も行いません。

Question 35

データはどこに保存されますか？

Accepted Answer

データは日本国内のサーバー（Supabase/PostgreSQL）に暗号化して保存されます。通信はすべてTLS 1.2以上で暗号化されています。

Question 36

退会後、データはどうなりますか？

Accepted Answer

アカウント削除後30日以内にすべてのデータが完全に削除されます。削除前にエクスポート機能でデータをダウンロードすることをお勧めします。

Question 37

二要素認証（2FA）は使えますか？

Accepted Answer

はい。アカウント設定から認証アプリ（Google Authenticatorなど）を使った二要素認証を設定できます。セキュリティ強化のためご活用ください。

Question 38

個人情報の取り扱いについて教えてください。

Accepted Answer

個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。登録情報はサービス提供・品質改善・お問い合わせ対応にのみ使用し、ユーザーの同意なく第三者へ提供することはありません。

Question 39

取材・掲載依頼はどこに連絡すればよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」で「報道・取材に関するお問い合わせ」を選択してご連絡ください。広報担当より折り返しご連絡いたします。

Question 40

ロゴや画像素材のダウンロードはできますか？

Accepted Answer

報道・紹介目的でのロゴ使用については、お問い合わせフォームよりご申請ください。利用ガイドラインとともに素材をご提供します。

Question 41

資本金・従業員数など会社情報を教えてください。

Accepted Answer

会社概要については「会社情報」ページをご確認ください。詳細なデータが必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 42

パートナー・業務提携のご相談はどこにすればよいですか？

Accepted Answer

お問い合わせフォームの「お問い合わせ種別」で「パートナーシップ・提携に関するお問い合わせ」を選択してご連絡ください。

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